CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
La marca Isidore Leroy pertenece a S.A. CII Participations, 113 rue de la Benauge 33100 Bordeaux, también denominada en adelante "Isidore Leroy" o "el vendedor".
El vendedor ha creado un sitio web para la venta de productos de decoración a los que se aplican las Condiciones Generales de Venta (CGV), para la venta a personas físicas (en adelante, "clientes particulares") y a clientes profesionales (en adelante, "profesionales").
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El vendedor puede, a su discreción, modificar las Condiciones Generales de Venta, pero todos los pedidos realizados bajo las condiciones anteriores se regirán por ellas.
Isidore Leroy ofrece a los clientes particulares un derecho de devolución o retractación de 15 días. Los clientes particulares disponen de quince días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización, salvo los gastos de devolución.
Esta posibilidad no será aplicable a los productos personalizados fabricados a medida específicamente para un cliente.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Esta posibilidad no será aplicable a los productos personalizados fabricados a medida específicamente para un cliente.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Garantía - Reclamaciones
Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal de doce meses prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Todas las devoluciones deben hacerse por correo electrónico a la siguiente dirección contacto@isidoreleroy.com
En el caso de referencias recibidas pero no pedidas, una vez comprobado que el error no es imputable al cliente, los productos serán devueltos por el cliente a cargo del vendedor.La falta de llegada de los Productos debe ser comunicada al Vendedor en un plazo de 15 días a partir de la fecha de confirmación del pedido.
Una vez recibido el pedido, el cliente deberá :
(a ) Comprobar que la cantidad de mercancías recibidas es correcta;
(b) Después de colocar 2 o 3 tiras en el suelo, inspeccione el resultado para asegurarse de que no haya ningún defecto. No se aceptarán reclamaciones por gastos de instalación una vez finalizada la colocación de un rollo. Sólo se reembolsará el rollo ya colocado.
(c) En caso de discrepancia, el Cliente deberá notificar al Vendedor en un plazo de 7 días a partir de la llegada de la Mercancía y antes de cualquier procesamiento de la misma.
(d ) Los productos no deseados deben ser devueltos en su embalaje original, sin daños y en condiciones de ser vendidos. Una vez recibido el producto en Isidore Leroy, nos pondremos en contacto con el cliente para organizar el reembolso.
Cualquier problema que no sea aparente en una inspección inicial razonable debe ser reportado al vendedor dentro de los 5 días siguientes a su descubrimiento. Después de este periodo, no se aceptará ninguna responsabilidad al respecto.
Error de envío
En el caso de una entrega de productos que no correspondan en cantidad a la orden de pedido, el resto del pedido se enviará al cliente a cargo del vendedor.
En caso de entrega de referencias diferentes a las pedidas, los productos serán devueltos a cargo del vendedor.
En caso de entrega de referencias diferentes a las pedidas, los productos serán devueltos a cargo del vendedor.
Daños en el transporte
En el momento de la entrega, el cliente o su representante deberá inspeccionar la mercancía en presencia del transportista debidamente autorizado. En caso de daños debidos al transporte, el cliente, en su calidad de destinatario, deberá notificar expresamente las reservas en los plazos establecidos por el transportista, y enviar una copia al vendedor, que se reserva el derecho de rechazar la devolución, el reembolso o la sustitución de los productos.
