Condizioni di restituzione
Il marchio Isidore Leroy appartiene alla S.A. CII Participations, 19 rue Commandant Cousteau 33100 Bordeaux, designata anche di seguito come “Isidore Leroy” o “il venditore”.
Il venditore ha attivato un sito di vendita di prodotti di decorazione al quale si applicano le Condizioni Generali di Vendita (CGV), per la vendita ai clienti persone fisiche (di seguito denominati "clienti privati") e a clienti professionali (di seguito denominati "professionisti").
La conclusione di un ordine implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il venditore potrà, se lo riterrà opportuno, modificare le Condizioni Generali di Vendita; tutti gli ordini effettuati secondo le precedenti condizioni generali saranno regolati da queste.
Isidore Leroy offre ai clienti privati un diritto di reso o di recesso di 15 giorni. I clienti privati hanno quindi quindici giorni dalla data di consegna del loro ordine per richiedere il reso del prodotto al venditore per cambio o rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di reso.
Questa possibilità non si applica ai prodotti personalizzati realizzati specificamente per un cliente.
Le spese di restituzione della consegna rimarranno a carico del cliente.
Questa possibilità non si applica ai prodotti personalizzati realizzati specificamente per un cliente.
Le spese di restituzione della consegna rimarranno a carico del cliente.
Garanzia - Reclami
Tutti i prodotti forniti dal venditore sono coperti dalla garanzia legale di dodici mesi prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.
Tutti i resi devono essere effettuati via email all'indirizzo seguente: contact@isidoreleroy.com
Nel caso di riferimenti ricevuti ma non ordinati, dopo verifica che l'errore non è imputabile al cliente, i prodotti saranno restituiti dal cliente a spese del venditore.
La non-arrivo delle Merci deve essere segnalato al Venditore entro 15 giorni dalla data di conferma dell'ordine.
Alla ricezione dell'ordine il cliente dovrà:
(a) Verificare che la quantità di Merci ricevuta sia corretta;
(B) Dopo aver posato 2 o 3 lunghezze a terra, ispezionare il risultato per assicurarsi che non ci siano difetti. Nessuna richiesta di rimborso per spese di posa può essere accettata una volta posato più di un rotolo. Rimborseremo solo il rotolo già posato.
(C) In caso di qualsiasi discrepanza, il cliente deve notificare il venditore entro 7 giorni dall'arrivo delle Merci e prima di qualsiasi trattamento delle stesse.
(d) I prodotti indesiderati devono essere restituiti nella loro confezione originale, non danneggiati e in condizioni vendibili. Una volta ricevuto il prodotto presso Isidore Leroy, contatteremo il cliente per organizzare un rimborso.
Qualsiasi problema non evidente durante un primo controllo ragionevole deve essere segnalato al Venditore entro 5 giorni dalla sua scoperta. Trascorso questo termine, non sarà accettata alcuna responsabilità al riguardo.
Errore di spedizione
Nel caso di una consegna di prodotti che non corrispondono nella loro quantità all'ordine, il residuo dell'ordine sarà inviato al cliente a spese del venditore.
In caso di consegna di riferimenti diversi da quelli ordinati, i prodotti saranno restituiti a carico del venditore.
In caso di consegna di riferimenti diversi da quelli ordinati, i prodotti saranno restituiti a carico del venditore.
Danni causati dal trasporto
Al momento della consegna, il cliente o il suo rappresentante deve controllare le merci in presenza del trasportatore debitamente autorizzato. In caso di danno(i) dovuto(i) al trasporto, il cliente in qualità di destinatario deve espressamente notificare le riserve da fare entro i termini previsti al trasportatore e inviare una copia al venditore, il quale si riserva il diritto di rifiutare il reso, il rimborso o la sostituzione dei prodotti.