AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La marca Isidore Leroy pertenece a la S.A. CII Participations, 19 rue Commandant Cousteau, 33100 Bordeaux, también designada a continuación como «Isidore Leroy» o «el vendedor».
SIRET: 42907734000058
El vendedor ha puesto en funcionamiento un sitio web de venta de productos de decoración al que se aplican las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV), tanto para clientes particulares (en adelante «clientes particulares») como para clientes profesionales (en adelante «profesionales»).
La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. El vendedor podrá modificar dichas condiciones; todos los pedidos realizados con las condiciones anteriores seguirán rigiéndose por ellas.
Productos
Cada producto se presenta con sus características técnicas y bajo una referencia única. Las fotos pueden ser modificadas a discreción de la empresa. Los colores de las fotos no son contractuales y pueden no coincidir con las muestras enviadas. La empresa no será responsable de estas diferencias debidas a la calidad de las pantallas o a diferentes lotes de producción.
Pedidos
Todo pedido implica la aceptación de las CGV. Para ser válido, un pedido debe estar completamente pagado y contener dirección de facturación y entrega, correo electrónico y teléfono válidos. Los pedidos se confirman por correo electrónico y se consideran validados a partir de la fecha de recepción del pago.
Los pedidos realizados el fin de semana (desde el viernes a las 12:00 hasta el lunes a las 9:00) se validarán el martes como máximo. Todo pedido recibido por la mañana y validado será procesado en un plazo de 48 horas para garantizar un tiempo de entrega lo más corto posible.
Los pedidos pueden ser anulados antes del envío, excepto los productos personalizados. En caso de anulación por parte del cliente, se retendrá una indemnización igual o superior al 50 %, que será del 100 % si los productos ya han sido fabricados específicamente para el cliente.
En caso de anulación con reembolso parcial, este se realizará en un plazo máximo de un mes después de la aceptación de la anulación por parte del vendedor.
Entrega
El vendedor no es responsable de errores en la dirección comunicada. Después de un plazo de 3 meses, los productos no entregados se pondrán nuevamente a la venta. Los productos devueltos al vendedor por error de entrega o ausencia del destinatario serán reenviados a cargo exclusivo del cliente.
Los plazos de entrega suelen ser de 7 días laborables pero pueden ser superiores para algunas referencias. Para entregas en los DOM/TOM y países fuera de la zona euro, se deben añadir entre 2 y 4 días laborables. Este plazo se indica en la confirmación del pedido.
Devoluciones
Isidore Leroy ofrece a los clientes particulares un derecho de devolución o retractación de 15 días. Por tanto, disponen de quince días desde la fecha de entrega del pedido para devolver el producto al vendedor para cambio o reembolso sin penalización, excepto los gastos de devolución.
Esta posibilidad no se aplica a productos personalizados realizados específicamente para un cliente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Garantía y reclamaciones
Los productos están cubiertos por la garantía legal de 12 meses (art. 1641 y siguientes del Código Civil).
Toda reclamación debe enviarse a: contact@isidoreleroy.com
En caso de referencias recibidas pero no pedidas, y tras verificar que el error no es imputable al cliente, los productos serán devueltos por el cliente a cargo del vendedor.
La no recepción de los productos debe ser notificada al vendedor en un plazo de 15 días desde la fecha de confirmación del pedido.
Al recibir el pedido, el cliente debe:
(a) Verificar que la cantidad de productos recibida es correcta;
(b) Tras colocar 2 o 3 tiras en el suelo, inspeccionar el resultado para asegurarse de que no haya defectos. No se aceptará ninguna reclamación por gastos de instalación una vez colocada más de una bobina;
(c) En caso de cualquier anomalía, el cliente debe notificar al vendedor en los 7 días siguientes a la recepción y antes de cualquier uso del producto;
(d) Los productos no deseados deben devolverse en su embalaje original, sin daños y en estado vendible. Una vez recibido el producto por Isidore Leroy, se contactará al cliente para organizar el reembolso.
Cualquier defecto no visible durante una primera inspección razonable debe ser notificado al vendedor en un plazo de 5 días desde su descubrimiento. Pasado este plazo, no se aceptará ninguna responsabilidad.
Garantía de conformidad
En caso de no conformidad de un producto vendido, este podrá ser devuelto al vendedor para su cambio o reembolso.
No se aceptarán reclamaciones por diferencias de color entre distintos lotes si el comprador ha realizado varios pedidos separados.
Todas las reclamaciones deben realizarse por correo electrónico a: contact@isidoreleroy.com
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del vendedor está estrictamente limitada al valor de los productos considerados no conformes o defectuosos, sin indemnización de ningún tipo y por ningún motivo.
Error de envío
En caso de entrega de una cantidad inferior a la indicada en el albarán, se enviará el resto del pedido sin coste para el cliente.
En caso de entrega de referencias incorrectas, los productos serán devueltos a cargo del vendedor.
Daños durante el transporte
Durante la entrega, el cliente (o su representante) debe inspeccionar los productos en presencia del transportista debidamente autorizado.
En caso de daño(s) durante el transporte, el cliente debe presentar reservas formales ante el transportista en el plazo legal y enviar una copia al vendedor, quien se reserva el derecho de rechazar la devolución, reembolso o sustitución de los productos.
Propiedad intelectual
Los diseños, modelos e imágenes del vendedor (incluidas fotografías de ambientes, imágenes de tejidos y digitalizaciones de modelos) son propiedad del vendedor.
Cualquier uso de los diseños, modelos e imágenes (incluidos logotipos, marcas, copyright y otros derechos de propiedad intelectual) debe contar con autorización escrita del vendedor, la cual puede ser revocada en cualquier momento.
Está prohibido utilizar los productos para enmarcarlos o como cuadros decorativos.
Datos personales (RGPD)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679), los usuarios tienen los siguientes derechos:
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad.
Las solicitudes deben enviarse a: contact@isidoreleroy.com
Los datos se utilizan con fines comerciales, estadísticos o de procesamiento de pedidos y no se transmiten a terceros sin consentimiento explícito.
De conformidad con la ley francesa del 6 de enero de 1978, los datos personales de los compradores pueden ser objeto de tratamiento automatizado.
El vendedor puede recopilar información de los compradores mediante los medios disponibles en Internet y, si lo desea, transmitirla a sus socios comerciales.
No obstante, los clientes pueden oponerse a la comunicación de sus datos personales y tienen derecho de acceso y rectificación de los mismos.
Los datos se tratan en base a la ejecución del contrato o al consentimiento del usuario. Se conservan durante un máximo de tres (3) años desde el último contacto o el fin de la relación comercial.
Cookies
Se pueden instalar cookies durante la navegación para:
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El correcto funcionamiento del sitio web,
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El análisis de la audiencia,
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La personalización de la experiencia del usuario.
El usuario puede aceptarlas o rechazarlas a través del banner de consentimiento.
Para más información, consulte nuestra política de cookies.
Responsable de la publicación
CII Participations – Dirección General
19 rue Commandant Cousteau, 33100 Bordeaux
contact@isidoreleroy.com
Proveedor de alojamiento
Shopify Inc.
151 O’Connor Street, planta baja, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá
www.shopify.com
Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones de venta en línea están sujetas a la legislación francesa.
Cualquier litigio será sometido al tribunal de comercio de Burdeos.